Algemene voorwaarden – ViVaCha
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
ViVaCha
gevestigt in Beerta
Nederland
E-mail: infovivacha@gmail.com
Website: www.vivacha.nl
KVK-nummer: 97736600
BTW-nummer: NL005285700B95
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ViVaCha en op alle overeenkomsten tussen ViVaCha en een consument of zakelijke klant.
Door een bestelling te plaatsen, een offerte te accepteren of een betaling te doen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Producten en diensten
ViVaCha levert handgemaakte producten, gepersonaliseerde producten en ontwerpdiensten.
Omdat veel producten handgemaakt zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur, formaat of afwerking voorkomen. Deze afwijkingen vallen binnen de redelijke producttoleranties en vormen geen grond voor klacht of ontbinding.
Alle prijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – Bestellingen en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop, e-mail of social media, en deze door ViVaCha is bevestigd, of zodra betaling is ontvangen.
ViVaCha behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van alle gegevens, inclusief personalisatie, adressen en teksten.
Artikel 5 – Betaling
Betaling dient vooraf te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Gepersonaliseerde producten worden pas geproduceerd na ontvangst van betaling.
Bij grotere opdrachten dient betaling binnen 7 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Indien betaling uitblijft, behoudt ViVaCha zich het recht voor de bestelling te annuleren of op te schorten.
Artikel 6 – Productie en personalisatie
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten worden speciaal voor de klant geproduceerd op basis van de aangeleverde en goedgekeurde gegevens.
Na akkoord of betaling start het productieproces. Wijzigingen na dit moment kunnen extra kosten met zich meebrengen of niet meer mogelijk zijn.
ViVaCha is niet verantwoordelijk voor fouten in door de klant aangeleverde gegevens.
Artikel 7 – Levertijd en verzending
De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 10 werkdagen, tenzij anders aangegeven.
Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging.
Verzending gebeurt via PostNL of een andere vervoerder.
ViVaCha is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of schade veroorzaakt door de vervoerder.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retour
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Retourzendingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld.
Artikel 9 – Annulering
Annulering van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten is niet mogelijk nadat de productie is gestart.
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden.
ViVaCha behoudt zich het recht voor om gemaakte kosten in rekening te brengen bij annulering van maatwerk.
Artikel 10 – Ontwerpen en digitale bestanden
Alle ontwerpen blijven eigendom van ViVaCha, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan ontwerpen te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken zonder toestemming.
Bewerkbare bestanden worden alleen geleverd indien hiervoor een aparte licentie is overeengekomen.
Digitale producten en ontwerpwerk kunnen na levering niet worden geretourneerd of geannuleerd.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en andere materialen van ViVaCha zijn beschermd door auteursrecht.
Het is verboden deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
ViVaCha is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van een product.
De aansprakelijkheid van ViVaCha is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
ViVaCha is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd aangeleverde gegevens.
In geval van een fout door ViVaCha wordt een passende oplossing geboden, zoals vervanging of terugbetaling.
Artikel 13 – Overmacht
ViVaCha is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, zoals ziekte, storingen, transportproblemen, brand of natuurrampen.
In geval van overmacht wordt de uitvoering opgeschort of de overeenkomst beëindigd zonder schadeplichtigheid.
Artikel 14 – Klachten
Klachten dienen binnen 5 dagen na ontvangst van het product per e-mail te worden gemeld via infovivacha@gmail.com
.ViVaCha zal binnen 5 werkdagen reageren en een passende oplossing bieden.
Artikel 15 – Privacy
ViVaCha verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en communicatie met klanten.
Persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden, behalve indien noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.